Cancelar o corregir factura Sam's Club: guía paso a paso

¿Cuándo puedo cancelar o corregir mi factura de Sam's Club?

Puedes cancelar tu CFDI de Sam's Club dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra que aparece en tu ticket. Una vez que se cumple ese plazo, el portal de facturación de Walmart México ya no permite cancelar la factura directamente.

El plazo corre desde la fecha del ticket, no desde la fecha en que solicitaste la factura. Si compraste el 1 de junio y facturaste el 10 de junio, tienes hasta el 30 de junio (30 días desde el 1 de junio) para cancelar.

Motivos comunes por los que necesitas cancelar o corregir:

| Tipo de error | Ejemplo | Cómo se corrige | |--------------|---------|-----------------| | RFC incorrecto | Capturaste RFC con homoclave equivocada o de otra persona | Cancelar CFDI y emitir uno nuevo con el RFC correcto | | Importe equivocado | Facturaste por un monto mayor o menor al del ticket | Cancelar y refacturar con el importe correcto | | Uso de CFDI incorrecto | Seleccionaste D01 (honorarios médicos) en vez de G03 (gastos en general) | Cancelar y emitir con el uso correcto | | Razón social errónea | Nombre completo mal escrito o incompleto | Cancelar y emitir con la razón social correcta | | CFDI duplicado | Solicitaste dos veces la misma factura y tienes dos UUID distintos | Cancelar uno de los CFDI duplicados |

Si el error es solo en el correo electrónico de envío, no necesitas cancelar: el CFDI ya se emitió correctamente y puedes descargarlo desde el portal de facturación. La guía de facturación electrónica explica cómo descargar el XML y PDF directamente.

Paso a paso: cómo cancelar tu factura de Sam's Club

Paso 1: Prepara los datos que necesitas

Antes de entrar al portal de facturación, ten listo:

• El UUID (folio fiscal) del CFDI que quieres cancelar. Son 36 caracteres con formato XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX. Lo encuentras en el PDF de tu factura junto al código QR o en el XML dentro del atributo UUID.
• Los datos del ticket original (TC y TR) por si necesitas emitir una factura de reemplazo después de la cancelación.
• Tu RFC para identificarte en el portal.
• El importe total del CFDI que vas a cancelar.

Paso 2: Entra al portal de facturación

Ve a facturacion.walmartmexico.com.mx y haz clic en Consultar factura o ingresa directamente a la sección de cancelación si tu factura está emitida. El portal es el mismo que usaste para solicitar la factura.

> Nota: Sam's Club comparte sistema de facturación con Walmart México. Si ya sabes usar el portal, la guía principal de facturación tiene todos los detalles del formulario.

Paso 3: Busca la factura que quieres cancelar

El portal te pedirá uno o varios de estos datos para localizar tu CFDI: - UUID (folio fiscal) - RFC del receptor - Rango de fechas

Introduce los datos y selecciona la factura correcta. Verifica que el importe, la fecha y el RFC coincidan con el comprobante que deseas cancelar.

Paso 4: Solicita la cancelación

Una vez localizada la factura, selecciona la opción Cancelar. El sistema te pedirá confirmar. La cancelación es definitiva: una vez confirmada, el UUID original queda marcado como Cancelado en el SAT y no podrás recuperarlo.

El portal te preguntará el motivo de la cancelación. Selecciona el que corresponda: - 01 – Comprobante emitido con errores con relación - 02 – Comprobante emitido con errores sin relación - 03 – No se concretó la operación - 04 – Operación nominativa a solicitud del receptor

Para correcciones de RFC o importe, usa el motivo 01 (con relación) porque emitirás un CFDI de reemplazo.

Paso 5: Emite una factura de reemplazo

Después de cancelar, puedes solicitar una nueva factura con los datos correctos usando el mismo ticket (TC y TR). Entra a la sección Obtener factura y captura los datos del ticket igual que la primera vez, pero ahora con los datos fiscales correctos.

> El ticket sigue siendo válido para facturar siempre que esté dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra. Si ya pasaron los 30 días, no podrás emitir un CFDI de reemplazo.

Paso 6: Verifica la cancelación en el SAT

Entra a verificacfdi.sat.gob.mx e ingresa: - El UUID del CFDI cancelado - Tu RFC - El RFC del emisor (Sam's Club / Walmart) - El importe total

El sistema debe mostrar Cancelado para el CFDI antiguo y Vigente para el nuevo. La guía de factura electrónica explica paso a paso cómo verificar cualquier CFDI en el SAT.

Errores específicos y cómo corregirlos

Error en el RFC

Si el RFC que capturaste tiene una letra mal, la homoclave equivocada o pertenece a otra persona, debes cancelar el CFDI y emitir uno nuevo. El RFC debe coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal del SAT.

Antes de volver a facturar, revisa tu RFC en la guía de RFC para factura Sam's para asegurarte de que todos los datos fiscales están correctos.

Error en el importe

Si el importe de tu factura no coincide con el total del ticket, cancela el CFDI y solicita una nueva factura. El sistema usará el importe correcto del ticket siempre que captures bien los números TC y TR.

Error en el uso de CFDI

Si seleccionaste un uso de CFDI que no corresponde (ej: P01 por error en lugar de G03), cancela el CFDI y emite uno nuevo. La guía de uso de CFDI te ayuda a elegir la clave correcta según tu actividad.

Error en la razón social

Si tu nombre o razón social aparece incompleto o mal escrito, cancela el CFDI y emite uno nuevo. El sistema tomará la razón social asociada a tu RFC según el SAT.

¿Qué pasa si el receptor ya declaró el CFDI?

Si la persona o empresa a la que facturaste ya registró el CFDI en su contabilidad y lo declaró ante el SAT, la cancelación no es inmediata. El SAT requiere que el receptor acepte la cancelación a través de su portal personal. El proceso es:

1. Tú inicias la cancelación desde el portal de facturación. 2. El SAT notifica al receptor que tiene una solicitud de cancelación pendiente. 3. El receptor entra a su portal del SAT y acepta o rechaza la cancelación. 4. Si acepta, el CFDI se cancela definitivamente. 5. Si rechaza o no responde en 72 horas, el CFDI sigue vigente.

Para agilizar el proceso, contacta al receptor antes de cancelar y coordina la aceptación en su portal del SAT.

¿Puedo cancelar una factura después de 30 días?

No a través del portal de facturación de Walmart México. Pasados los 30 días naturales desde la compra, el sistema ya no permite cancelar el CFDI. En ese caso, tienes dos opciones:

1. Acudir al SAT directamente: puedes solicitar la cancelación ante el SAT presentando la documentación que acredite el error (ticket original, CFDI emitido, datos correctos). El trámite se hace en la oficina del SAT o a través de su portal. 2. Contactar al soporte de Sam's Club: en casos excepcionales, atención al cliente puede ayudarte con facturas fuera de plazo, aunque no es algo que puedan garantizar.

¿Se puede re-facturar después de cancelar?

Sí, siempre que el ticket original esté dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra. Una vez que cancelas el CFDI, el ticket queda libre para emitir una nueva factura. El proceso es exactamente el mismo que la primera vez: entra a facturacion.walmartmexico.com.mx, selecciona Obtener factura y captura TC, TR y los datos fiscales correctos.

El nuevo CFDI tendrá un UUID diferente al original. Guarda tanto el XML como el PDF de la nueva factura de reemplazo.

Consejos para evitar errores al facturar

• Revisa tu Constancia de Situación Fiscal antes de cada facturación para confirmar que tu RFC y razón social están actualizados.
• Captura el uso de CFDI con calma. La guía de uso de CFDI explica cada clave con ejemplos prácticos.
• Verifica el importe contra tu ticket antes de confirmar la factura.
• Guarda siempre el PDF y XML de cada CFDI que emitas, incluso los cancelados.
• Si tienes dudas sobre tus datos fiscales, consulta la guía de RFC antes de facturar.